Reklamacja uszkodzonej paczki lub wady jakościowej towaru
Przed odebraniem przesyłki prosimy sprawdzić w obecności kuriera czy nie jest ona uszkodzona lub czy opakowanie nie było otwierane.
Jeśli podczas odbioru towaru od kuriera okaże się, że przesyłka została uszkodzona w trakcie przesyłania, prosimy spisać w jego obecności protokół szkody (ma go przy sobie każdy kurier) i niezwłocznie zawiadomić nas o tym fakcie.
Uszkodzony towar prosimy odesłać wraz z kopią otrzymanej faktury i protokołem szkody sporządzonym z kurierem ze szczegółowym opisem przyczyn reklamacji.
Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe zwrócimy pieniądze.
UWAGA: Rzetelnie spisany protokół będzie podstawą do reklamacji.
Brak sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera, pomimo dostrzeżenia uszkodzeń w opakowaniu towaru, może utrudnić klientowi dochodzenia roszczenia odszkodowawczego.
UWAGA:
Oferowane na stronach sklepu części przeznaczone są do montażu w warsztatach specjalistycznych.
Przypominamy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
Zwrot towaru
Kupujący ma pełne prawo zwrócić lub wymienić produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki bez podawania przyczyn.
Po sporządzeniu pisemnego zgłoszenia zwrotu towaru (odstąpienie od umowy sprzedaży) należy odesłać do nas zwracany towar wraz z oświadczeniem w terminie do 14 dni od daty zgłoszenia.
Towar trzeba wysłać na swój koszt – NIE PRZYJMUJEMY PRZESYŁEK WYSYŁANYCH NA NASZ KOSZT I ZA POBRANIEM.
Towar należy wysłać na adres firmy:
K91 sp. z o.o.
Sudwa 12C
11-015 Olsztynek
Po otrzymaniu towaru oraz sprawdzeniu czy wszystkie warunki przyjęcia zwrotu zostały spełnione odeślemy pieniądze na konto podane w zgłoszeniu odstąpienia w terminie do 14 dni.
Warunki przyjęcia zwrotu towaru:
– do odesłanego towaru została załączona kopia dokument zakupu oraz pisemne zgłoszenie zwrotu towaru
– odesłany towar nie nosi żadnych śladów uszkodzenia i użycia
– zostaniemy uprzednio poinformowani pocztą elektroniczną (su2@su2performance.com) lub drogą telefoniczną o zamiarze zwrotu towaru
– towar jest odesłany w opakowaniu (nieuszkodzonym) w którym został dostarczony do klienta
– towar jest kompletny (w przypadku gdy część składa się z kilku elementów)
– towar nie został sprowadzany na indywidualne zamówienie klienta
W przypadku, gdy kupujący zwróci nam produkt, który nie spełnia powyższych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na koszt kupującego.